УДК 519.876.2
В статье рассмотрена система организационного управления нового класса, функционирующая в условиях структурной неопределенности, включающая регулярно действующий блок оптимизации (ОС), позволяющий оптимизировать текущую структуру системы при заранее неизвестных внешних и внутренних возмущениях. Приведена конкретизация системы со структурной неопределенностью применительно к управлению ИТ-услугами. На конкретном примере показана целесообразность внедрения ОС в существующую ИТ-инфраструктуру компании, основанная на принципах постоянного совершенствования услуг. Представлены показатели работы ИТ-инфраструктуры компании до и после внедрения ОС, доказывающие работоспособность предложенной системы организационного управления.
In the article the system of organizational management of the new class, functioning in the conditions of the structural uncertainty, including regularly operating block of optimisation (OS) is considered, allowing to optimise current structure of system at in advance unknown external and internal indignations. The concrete definition of system with structural uncertainty with reference to management of IT Services is resulted. On a concrete example the expediency of introduction of OS in an existing IT Infrastructure of the company, based on principles of constant perfection of services is shown. Indicators of work of the IT Infrastructure of the company before OS introduction, proving working capacity of the offered system of organizational management are presented.